Eğitim Bilgileri

• Eğitim Türü: Online

• Eğitim Süresi: 6 Hafta – Toplam 40 Saat

• Hedef Kitle: Girişimciler, KOBİ sahipleri, pazarlama ve satış profesyonelleri, dijital dönüşüm sürecindeki işletme yöneticileri

• Sertifika: Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi Gelişim Merkezi onaylı, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir katılım sertifikası

Eğitimin Amacı

Katılımcıların dijital ticaretin temel yapı taşlarını öğrenmeleri, e-ticaret altyapısı kurmaları, dijital pazarlama stratejilerini uygulamaları ve çevrimiçi satış süreçlerini yönetebilecek düzeyde bilgi ve beceri kazanmaları hedeflenmektedir. Eğitim sonunda katılımcılar iş fikirlerini dijitale dönüştürebilecek seviyeye geleceklerdir.

Ders Planı

Hafta 1 – E-Ticarete Giriş ve Dijital Ekosistem

• E-Ticaretin gelişimi ve türleri (B2C, B2B, C2C vb.)

• Türkiye ve dünyada dijital ticaret trendleri

• Dijital müşteri deneyimi nedir?

• Başarılı e-ticaret girişimlerinden örnekler

Hafta 2 – E-Ticaret Sitesi Kurulumu ve Altyapı Seçimi

• Domain, hosting, platform seçimi (Shopify, WooCommerce, IdeaSoft vs.)

• Site kurulumu: Sayfa yapısı, kategori ve ürün yönetimi

• Kullanıcı deneyimi (UX) ve mobil uyumluluk

• Proje ödevi başlangıcı: Kendi e-ticaret mağazana ilk adım

Hafta 3 – Ödeme Sistemleri, Lojistik ve Tedarik Yönetimi

• Online ödeme çözümleri (iyzico, PayTR, Stripe, sanal POS)

• Fatura sistemleri ve e-arşiv süreçleri

• Kargo & lojistik yönetimi (Entegre çözümler)

• Stok ve tedarikçi ilişkileri yönetimi

Hafta 4 – Dijital Pazarlama ve Reklam Stratejileri

• Temel dijital pazarlama: SEO, SEM, e-posta, içerik pazarlaması

• Sosyal medya reklamları (Instagram, Facebook, TikTok)

• Google Ads kampanyası hazırlama

• Hedef kitle analizi ve dönüşüm optimizasyonu

Hafta 5 – Pazaryerleri, CRM ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

• Trendyol, Hepsiburada, N11 gibi platformlarla entegre satış

• Ürün listeleme, reklam paneli, müşteri destek araçları

• CRM sistemleri ve müşteri sadakati oluşturma

• Olumsuz müşteri deneyimlerinin yönetimi

Hafta 6 – E-İhracat, Hukuk ve Uygulamalı Proje Sunumu

• E-ihracat fırsatları, ödeme ve gümrük süreçleri

• ETBİS kaydı, mesafeli satış sözleşmeleri ve KVKK

• E-ticaret proje sunumu ve değerlendirme

• Sertifikasyon ve kapanış

Eğitim Sonunda Kazanımlar

• Kendi e-ticaret mağazanı kurma yetkinliği

• Dijital pazarlama ve satış kanallarını yönetebilme

• E-ihracat ve pazaryeri stratejileri geliştirme becerisi

• E-ticaret süreçlerinde bütünsel yönetim kabiliyeti

Önemli Bilgilendirme

• Eğitim katılımcı sayımız minimum 10 kişiye ulaştığında açılacaktır.

• Eğitim materyalleri kayıtlı katılımcılara sağlanacaktır.

• Eğitim sonunda katılımcılara üniversitemiz tarafından E-Devlet onaylı katılım sertifikası verilecektir.

• Katılım için internet bağlantısı ve uygun bir cihaz gereklidir.

• Eğitim bilgilendirmeleri için WhatsApp grubu kurulacaktır. Tüm gerekli bilgilendirmeler buradan yapılacaktır.

• Katılımcılar her türlü soru ve sorunlarını gelisim@fsm.edu.tr adresine yazabilirler.