Mesleki Dayanıklılık ve İletişim Stratejileri Eğitimi (M.Y.O)

Eğitim Bilgileri

• Eğitim Türü: Online veya Yüz Yüze

• Süresi: 2 gün / 6 saat

• Hedef Kitle: Meslek yüksekokulu öğrencileri, stresli ortamlarda çalışan ve zor iletişim durumlarında dayanıklılık geliştirmek isteyen adaylar

• Sertifika: Eğitim sonunda Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi Gelişim Merkezi tarafından verilen E-Devlet onaylı katılım sertifikası sunulacaktır.

•  Bu eğitim, İletişim İstanbul Sanat Akademisi iş birliği ile gerçekleştirilmekte olup, içerik ve uygulama süreçlerinde akademinin uzman kadrosu görev almaktadır.

Eğitimin Amacı

Bu eğitim, stresli, kriz içeren ya da zorlayıcı kişilerle karşılaşıldığında, bireyin kendi duygusal gücünü ve iletişim becerilerini koruyarak çözüm üretmesini sağlamayı amaçlar. Mesleki süreçlerde dayanıklılığı artıran iletişim stratejileri, vaka temelli örneklerle öğretilir.

Ders Planı

1. Gün – Duygusal Dayanıklılık ve Zor Kişiliklerle Temas

• Zor insan profilleri: Davranış biçimleri ve nedenleri

• Tetiklenme, stres tepkisi ve duygusal regülasyon

• Mesleki rol ve kişisel sınırların yönetimi

• Empati ve mesafe dengesini kurmak

2. Gün – Uygulamalı Dayanıklılık Stratejileri

• Senaryo temelli kriz iletişimi uygulamaları

• Öfke kontrolü, saldırgan tutuma karşı profesyonel duruş

• Bölüm özelinde vaka çözüm çalışmaları

• Kapanış: Uygulama sunumları ve eğitmen geri bildirimi

Bölümlere Özgü Kazanımlar

Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri

• Stresli ortamlarda kontrolsüz davranışlara karşı empatik ve sağlam iletişim becerisi geliştirilir.

• Panik yerine çözüm odaklı profesyonel yaklaşım kazandırılır.

Adalet – Mahkeme Büro Hizmetleri

• Taraflar arasında arabulucu olarak soğukkanlılıkla süreci yönetme becerisi edinilir.

• Öfkeli bireylerle sabırlı ve net iletişim kurma pratiği sağlanır.

Çocuk Gelişimi – Gölge Öğreticilik

• Zorlanan çocuklar ve kaygılı ebeveynlerle sağlıklı iletişim kurma becerisi kazandırılır.

• Şefkatli sınır koyma ve duygusal direnç geliştirme yetkinliği sağlanır.

Bilişim Güvenliği Teknolojisi

• Sorun yaşayan, sabırsız kullanıcılarla etkili ve sakin iletişim kurulması öğretilir.

• Teknik bilgi aktarımı sırasında sabırlı ve profesyonel duruş geliştirilir.

Mimari Restorasyon – Ambalaj Tasarımı

• Tasarım sürecinde zorlayıcı müşteri talepleriyle başa çıkma becerisi geliştirilir.

• Eleştiriyi yönetebilen, yönlendirici ve çözüm odaklı iletişim dili kazandırılır.

Eğitim Sonunda Kazanımlar

• Zor kişilerle iletişimde öz dengeyi koruma becerisi

• Mesleki ortamda kriz anlarını yönetebilme

• Empati, sabır ve kararlılığı bir arada kullanabilme

• Bölüme özel iletişim stratejileriyle profesyonel tutum geliştirme

Önemli Bilgilendirme

• Eğitim materyalleri kayıtlı katılımcılara sağlanacaktır.
• Eğitim sonunda katılımcılara üniversitemiz tarafından E-Devlet onaylı katılım sertifikası verilecektir.
• Katılım için internet bağlantısı ve uygun bir cihaz gereklidir.
• Eğitim bilgilendirmeleri için WhatsApp grubu kurulacaktır. Tüm gerekli bilgilendirmeler buradan yapılacaktır.
• Katılımcılar her türlü soru ve sorunlarını gelisim@fsm.edu.tr adresine yazabilirler.