Eğitim Bilgileri
-
Eğitim Türü: Yüz Yüze (Örgün Eğitim)
-
Eğitim Süresi: 32 Saat (24 Saat Teorik + 8 Saat Uygulama)
-
Eğitim Programı: Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından belirlenen standartlara uygun şekilde yürütülür.
-
Eğitim Kontenjanı: En fazla 30 kişi
-
Sertifika: Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılara, Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi ve Adalet Bakanlığı onaylı “Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi Katılım Sertifikası” verilecektir.
Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, arabulucuların tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde uzmanlaşmalarını sağlamaktır.
Katılımcılar, tüketici hakem heyeti kararları, ayıplı mal ve hizmetler, sözleşmeden dönme, değişim ve tazminat gibi uyuşmazlık konularında hem hukuki bilgi hem de uygulama becerisi kazanır.
Program, tüketici hukuku alanındaki uyuşmazlıkların etkin biçimde çözümlenmesini desteklemektedir.
Eğitimin İçeriği
1. Teorik Eğitim (24 Saat)
- Tüketici hukukunun genel ilkeleri ve kapsamı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Satış sözleşmeleri, ayıplı mal ve hizmetler
- Garanti, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri
- Tüketici kredileri, taksitli satışlar, mesafeli sözleşmeler
- Tüketici mahkemeleri ve hakem heyeti kararları
- Arabuluculukta tüketici uyuşmazlıklarının özellikleri
- Etik ilkeler ve tarafsızlık ilkesi
- Arabuluculukta belge düzeni ve raporlama
2. Uygulama Eğitimi (8 Saat)
- Örnek tüketici uyuşmazlıkları üzerinden senaryo analizi
- Tüketici ve satıcı/müteahhit tarafı temsil eden görüşmeler
- Müzakere simülasyonları
- Grup çalışmaları ve eğitmen geri bildirimleri
Kimler Katılabilir?
- Hâlihazırda Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Siciline kayıtlı arabulucular
- Tüketici hukuku alanında uzmanlaşmak isteyen hukukçular
- Arabuluculuk faaliyetlerini tüketici uyuşmazlıklarında yürütmek isteyen profesyoneller
Eğitim Sonunda Kazanımlar
Katılımcılar:
- Tüketici hukukuna ilişkin mevzuata ve yargı kararlarına hâkim olur,
- Tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk sürecini etkin şekilde yönetir,
- Taraflar arasında dengeli müzakere süreçleri kurar,
- Tüketici uyuşmazlıklarında kalıcı ve tatmin edici çözümler üretir.
Sertifika ve Belgelendirme
Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılara, Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi onaylı “Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi Katılım Sertifikası” verilecektir.
Bu belge, Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Siciline uzmanlık alanı olarak işlenebilir.
Önemli Bilgilendirme
- Eğitim materyalleri katılımcılara sağlanacaktır.
- Eğitim, en az 25 katılımcı ile açılır.
- Devam zorunludur. 1/12 oranını aşan devamsızlık yapan katılımcılar başarısız sayılır.
- Katılımcılara özel WhatsApp grubu oluşturulacak, tüm bilgilendirmeler bu grup üzerinden yapılacaktır.
- Her türlü soru ve destek için FSMVÜ Sürekli Eğitim Merkezi – Gelişim Merkezi iletişim adresinden bilgi alınabilir.
Yorumlar