Zor İnsanlarla Baş Etme Becerileri Eğitimi (T.F)

Eğitim Bilgileri

• Eğitim Türü: Online veya Yüz Yüze

• Süresi: 2 Gün / 6 Saat

• Hedef Kitle: Tıp fakültesi öğrencileri, stajyer hekimler, klinisyenler ve sağlıkta çatışmalı durumlarda iletişim becerisini güçlendirmek isteyen tüm profesyoneller

• Sertifika: Eğitim sonunda Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi Gelişim Merkezi tarafından verilen E-Devlet onaylı katılım sertifikası sunulacaktır.

•  Bu eğitim, İletişim İstanbul Sanat Akademisi iş birliği ile gerçekleştirilmekte olup, içerik ve uygulama süreçlerinde akademinin uzman kadrosu görev almaktadır.

Eğitimin Amacı

Bu eğitimin amacı, sağlık alanında çalışan profesyonellerin yüksek gerilimli ortamlarda duygusal tepki vermeden sakin, çözüm odaklı ve sürdürülebilir iletişim kurma becerisi kazanmalarını sağlamaktır. Eğitim, zor hasta profili, öfkeli hasta yakını veya baskı altındaki ekip üyeleriyle sağlıklı ilişki kurmanın stratejilerini sunar.

Ders Planı

1. Gün – Zor İnsanları Tanımak ve Etkileşim Kurmak

• Zor insan profilleri ve neden zor olduklarını anlamak

• Tetikleyiciler ve duygusal tepki döngüsünü fark etme

• Sakin kalmak için nefes, beden dili ve zaman kazanma teknikleri

• Etkileşim dilinde “gerilimi düşürme” yaklaşımları

2. Gün – Klinik ve Akademik Ortamlarda Uygulamalı Pratikler

• Hasta, hasta yakını, ekip arkadaşı ve öğrenciyle canlandırmalar

• Sınır koyma ve aktif dinleme teknikleri

• Online ortamlarda zor kişiyle baş etme stratejileri

• Geri bildirim, vaka analizi ve bireysel gelişim önerileri

Bölümlere Özgü Kazanımlar

Temel Tıp Bilimleri

• Laboratuvar, derslik ve akademik ortamda iletişim gerilimlerini yönetme becerisi kazanılır.

• Akademik ekip içinde saygılı tartışma ve liderlik alışkanlığı geliştirilir.

Dahili Tıp Bilimleri

• Kronik ve tedaviye dirençli hastalarla sınır koyan ama empatik bir iletişim dili öğrenilir.

• Poliklinik ortamında sabır, çözüm ve empati dengesi kurulur.

Cerrahi Tıp Bilimleri

• Gergin hasta ve hasta yakınıyla operasyon öncesi sakin iletişim kurma pratiği kazanılır.

• Stresli ekip içinde anlık çatışmalara profesyonel tepki verebilme becerisi gelişir.

Aile Hekimliği ve Halk Sağlığı

• Önyargılı veya sağlık okuryazarlığı düşük bireylerle sabırlı, açıklayıcı iletişim kurulması sağlanır.

• Talepkâr hastalarla sağlıklı sınır çizme becerisi kazandırılır.

Psikiyatri / Davranış Bilimleri

• Zor kişilik yapılarıyla çalışırken duygusal yıpranmadan empatik duruş sergileme yetkinliği kazandırılır.

• Transferans ve karşı aktarım farkındalığı artırılır.

Tıbbi Biyoloji / Tıbbi Genetik

• Duygusal tepkiler gösteren danışanlarla güvenli, bilgi temelli ve mesafeli iletişim becerisi kazanılır.

• Akademik ortamlarda gerilimli tartışmaları yönlendirme yetisi desteklenir.

Tıp Eğitimi ve Bilişimi

• Eğitici–öğrenci–yönetici üçgeninde ortaya çıkan iletişim problemlerine yapıcı yaklaşım geliştirilir.

• Online ortamlarda zor katılımcılarla etkili iletişim teknikleri öğretilir.

Klinik Uygulama Staj Programları

• Zor hasta, sabırsız yakını, stresli ekip üyesi ya da baskı yapan danışmanla sürdürülebilir iletişim kurma becerisi geliştirilir.

• Duygusal tepkiler yerine çözüm odaklı duruş alışkanlığı kazandırılır.

Eğitim Sonunda Kazanımlar

• Zor kişi profillerini tanıma ve etkili iletişim stratejileri geliştirme

• Gerilimli anlarda duygusal kontrol ve sakin iletişim dili

• Sağlıkta kriz anlarında çözüm odaklı kalabilme refleksi

• Akademik ve klinik ortamda sağlıklı sınır koyma ve profesyonel duruş kazanımı

Önemli Bilgilendirme

• Eğitim materyalleri kayıtlı katılımcılara sağlanacaktır.
• Eğitim sonunda katılımcılara üniversitemiz tarafından E-Devlet onaylı katılım sertifikası verilecektir.
• Katılım için internet bağlantısı ve uygun bir cihaz gereklidir.
• Eğitim bilgilendirmeleri için WhatsApp grubu kurulacaktır. Tüm gerekli bilgilendirmeler buradan yapılacaktır.
• Katılımcılar her türlü soru ve sorunlarını gelisim@fsm.edu.tr adresine yazabilirler.