Tüketici Mevzuatından Kaynaklı Nitelikli Hesaplamalar Eğitimi

 Eğitim Bilgileri

• Eğitim Süresi: 30 Saat (5 Gün)

  • 15 Saat Teorik Eğitim

  • 15 Saat Uygulamalı Eğitim

• Eğitim Yöntemi: Çevrim içi (Online)

• Eğitim Grupları: Her bir grup, en az 30 katılımcı sayısına ulaştığında gerçekleştirilecektir.

• Platform: FSMVÜ Eğitim Portalı

• Hedef Kitle: Avukatlar

• Sertifikasyon:

  • E-Devlet üzerinden doğrulanabilir Katılım Sertifikası

  • Eğitime özel Transkript belgesi

  • İsteyen katılımcılara, başvuru sırasında belirtilmek ve ücret farkı ödenmek koşuluyla basılı sertifika gönderimi sağlanır

 Eğitimin Amacı

Bu eğitimin amacı, katılımcılara Tüketici Hukuku alanında en sık karşılaşılan uyuşmazlık türleri, bu uyuşmazlıklardan doğan nitelikli hesaplamalar ve bilirkişi raporu yazım teknikleri konusunda teorik bilgi ve uygulamalı beceri kazandırmaktır.

 Eğitim İçeriği ve Ders Planı

Toplam 30 saatlik eğitim, 5 gün boyunca günde 6 saat olacak şekilde gerçekleştirilir. Eğitim, 15 saat teorik, 15 saat uygulamalı bölümlerden oluşmaktadır.

1. Gün – Tüketici Hukukunun Temelleri ve Ayıplı Mal/Hizmetler (Teorik Eğitim)

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un genel ilkeleri

• Tüketici, satıcı, hizmet sağlayıcı, üretici vb. tanımlar

• Tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri

• Ayıplı mal ve hizmet kavramları

• Garanti, iade, değişim, ücretsiz onarım hakları

• Süreler, zamanaşımı ve ispat yükü

• Estetik işlemler, özel sağlık hizmetleri, inşaat sözleşmeleri gibi özel durumlar

• Uygulama örnekleri: hakem heyeti ve mahkeme kararları

2. Gün – Tüketici Sözleşmeleri, Mesafeli Satış ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar (Teorik + Uygulama Geçişi)

• Taksitli satış, kampanyalı satış ve ön ödemeli konut satışları

• Tüketici kredisi ve bağlı kredi ilişkisi

• İş yeri dışında ve mesafeli sözleşmelerin hukuki niteliği

• Cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslim ve iade süreçleri

• Aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğu (örnek: Trendyol, Hepsiburada)

• Devre tatil, paket tur ve abonelik sözleşmeleri

3. Gün – Tüketici Davalarında Uygulamalı Bilirkişilik (Uygulama Başlangıcı)

• Bilirkişinin görev ve sorumlulukları

• Rapor yazımında biçimsel ve içeriksel ölçütler

• Hukuki ve teknik analiz dengesinin sağlanması

• Dava dilekçesi – savunma – delil üçgeninde analiz

• Örnek dosyalarla uygulamalı inceleme

4. Gün – Senaryo Tabanlı Rapor Yazımı (Uygulama)

• Katılımcılara vaka senaryolarının dağıtılması

• Her senaryoya ilişkin birlikte rapor hazırlanması

• Yargıtay kararlarıyla rapor örneklerinin karşılaştırılması

• Yaygın hataların tespiti ve teknik düzeltmeler

5. Gün – Bireysel Uygulama, Değerlendirme ve Kapanış (Uygulama + Geri Bildirim)

• Katılımcılar tarafından 5 farklı senaryo üzerinden bireysel rapor yazımı

• Eğitmen tarafından değerlendirme ve bire bir geri bildirim

• Soru-cevap oturumu ve genel değerlendirme

• Sertifikasyon ve kapanış bilgilendirmesi

 Eğitim Kazanımları

• Tüketici Hukuku’na dair temel mevzuatı bilir.

• Ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıklarında bilirkişilik değerlendirmesi yapabilir.

• Tüketici sözleşmelerini hukuki açıdan analiz edebilir.

• Uyuşmazlıklara ilişkin teknik ve hukuki dengeyle bilirkişi raporu yazabilir.

• Uygulamalı dosya inceleme ve analiz yetkinliği geliştirir.

 Uygulama ve Değerlendirme Süreci

• Katılımcılara eğitim sonunda 5 farklı tüketici uyuşmazlığı senaryosu sunulacaktır.

• Her katılımcı, bu senaryolara ilişkin bilirkişi raporu hazırlayıp sisteme yükleyecektir.

• Eğitmenler, her raporu detaylı biçimde inceleyecek ve bireysel geri bildirim sağlayacaktır.

• Bu uygulama süreci, rapor yazımı ve teknik-hukuki analiz becerisini geliştirecektir.

 Ek Bilgilendirme

• Eğitim materyalleri kayıtlı katılımcılarla paylaşılacaktır.

• WhatsApp bilgilendirme grubu aracılığıyla tüm duyurular yapılacaktır.

• Devam zorunluluğu vardır. Toplam sürenin 1/12’sinden (yaklaşık 2,5 saat) fazla devamsızlık yapanlar eğitime devam edemez.

• Her türlü soru ve destek için: gelisim@fsm.edu.tr